Le premier canal d'appels d'une activité de proximité
Votre fiche Google fait sonner le téléphone avant votre site.
Catégories, photos, publications, avis et cohérence des informations : nous calibrons chaque élément de votre fiche pour viser le top 3 de Google Maps sur votre ville.
Le pack local, ce sont trois places. Il n'y en a pas de quatrième.
Ce qui se joue là décide du nombre d'appels que vous recevez chaque semaine.
Les demandes arrivent maintenant directement depuis la fiche et le site, sans que j'aie à courir après les clients.
Ce que rapporte une fiche bien tenue.
Ces ordres de grandeur sont ceux que nous observons sur les fiches que nous gérons, mesurés dans les statistiques Google Business Profile de nos clients.
Appels
Jusqu'à trois fois plus d'appels entrants après une optimisation complète de la fiche et la remise en cohérence des informations.
Itinéraires
Des demandes d'itinéraire en forte hausse : ce sont des gens déjà décidés, qui viennent chez vous dans l'heure.
Délai
Quatre à huit semaines avant les premiers gains de position, trois à six mois pour le top 3 sur une requête disputée.
Nos réalisations
Des activités locales que nous rendons visibles.
Quatre projets récents, du site vitrine à la plateforme métier. Chacun conçu, référencé et maintenu par ELM.
Mr & Ms Cleaners
Société de nettoyage professionnel : site, fiche Google et back-office de suivi des demandes de devis.
Yvelines Rénovation
Couvreur à Versailles : fiche Google optimisée et pages locales sur toutes les communes réellement desservies.
Jardi'Aube
Élagage et abattage d'arbres à Troyes : fiche Google, collecte d'avis et référencement sur l'Aube.
C-L Jardinage
Entretien de jardins à Marseille : site, fiche Google et visibilité sur les communes des Bouches-du-Rhône.
Ce que Google regarde vraiment dans une fiche
Le classement dans le pack local repose sur trois facteurs : la pertinence, la distance et la notoriété. Vous ne pouvez rien sur la distance. Tout se joue donc sur les deux autres, et c'est là que la plupart des fiches sont laissées à l'abandon.
La pertinence commence par la catégorie principale. C'est le champ le plus déterminant de toute la fiche, et le plus souvent mal rempli : un couvreur déclaré en « entreprise de construction » ne sortira jamais sur « couvreur ». Nous testons les catégories, nous mesurons, et nous ajustons.
Viennent ensuite les attributs, les horaires, y compris les jours fériés que Google surveille, les zones desservies et la description. Chacun de ces champs envoie un signal. Une fiche remplie à moitié est une fiche qui plafonne.
- Catégorie principale testée et ajustée, pas choisie au hasard
- Attributs, horaires et zones desservies complétés entièrement
- Description rédigée pour votre métier et votre ville
Les avis, et comment les obtenir sans mendier
Le nombre d'avis compte moins qu'on ne le croit. Ce qui compte, c'est leur régularité et ce qu'ils disent. Vingt avis étalés sur deux ans valent mieux que cinquante obtenus en une semaine, ce que Google détecte immédiatement.
Le contenu compte tout autant : un avis qui nomme votre métier et votre commune, par exemple « intervention rapide pour une fuite de toiture à Versailles », pèse bien plus qu'un « super, merci ». Nous mettons en place une demande au bon moment, formulée de façon à obtenir ce genre de retour, sans jamais rien acheter ni inventer.
Restent les avis négatifs. Ils ne sont pas un drame : une fiche sans le moindre avis mitigé paraît suspecte. Ce qui compte, c'est la réponse. Nous les traitons une par une, publiquement, dans un ton qui rassure les futurs clients plutôt que de régler des comptes.
- Demande d'avis déclenchée au bon moment du parcours client
- Réponses personnalisées à chaque avis, y compris les négatifs
- Aucun faux avis, jamais : le risque n'en vaut pas la chandelle
La cohérence des informations, le frein invisible
Votre nom, votre adresse et votre téléphone doivent être strictement identiques partout où ils apparaissent sur le web. Google recoupe ces informations sur des dizaines de sources : Pages Jaunes, Pappers, Yelp, annuaires de métier, anciens sites, réseaux sociaux.
Au fil des années, les incohérences s'accumulent sans qu'on s'en rende compte : un ancien numéro de téléphone, une adresse avant déménagement, un nom commercial écrit avec ou sans tiret. Chacune affaiblit la confiance que Google accorde à votre fiche.
Nous recensons ces occurrences, nous les corrigeons une par une quand c'est possible, et nous ajoutons les citations locales qui manquent. C'est un travail fastidieux, peu spectaculaire, et qui débloque souvent des situations où plus rien ne bougeait.
- Recensement de vos mentions sur les annuaires et le web
- Correction des informations obsolètes une par une
- Ajout des citations locales pertinentes pour votre métier
Publier chaque semaine, et mesurer
Une fiche vivante est mieux classée qu'une fiche figée. Publications hebdomadaires, photos récentes, nouveautés, événements : ce sont des signaux que Google lit, et que vos futurs clients lisent aussi. Une fiche dont la dernière photo date de 2022 inspire moins confiance.
C'est un travail d'entretien : il produit des effets tant qu'il est tenu, et ses effets s'estompent dès qu'il s'arrête. Nous nous en chargeons, ou nous vous montrons comment le faire en dix minutes par semaine.
Tout est mesuré mensuellement : positions dans Google Maps sur vos requêtes cibles, appels reçus, demandes d'itinéraire, clics vers le site. Vous savez exactement ce que la fiche rapporte, et sur quelles recherches.
- Publications hebdomadaires et photos tenues à jour
- Suivi mensuel des positions, appels et itinéraires
- Formation possible pour le faire vous-même
Plusieurs villes, plusieurs fiches
Pour une entreprise implantée dans plusieurs communes, la logique change complètement. Chaque implantation a sa fiche, et ces fiches ne doivent surtout pas se ressembler : mêmes photos, même description recopiée, et Google les traite comme des doublons.
Nous construisons une stratégie unifiée sur l'ensemble des fiches, avec un contenu propre à chaque ville et des pages locales correspondantes sur le site. Nous gérons de deux à plus de trente fiches avec un reporting consolidé.
Ces pages locales fonctionnent d'autant mieux qu'elles parlent réellement de la zone couverte : les quartiers, les communes limitrophes, les contraintes du secteur. C'est ce que nous avons construit pour nos clients à Lyon, Marseille, Bordeaux et Versailles.
- De deux à plus de trente fiches gérées, avec un reporting unique
- Contenu différent pour chaque ville, jamais recopié
- Pages locales du site alignées sur les fiches
Contact
Parlons de votre visibilité locale.
Deux minutes pour nous écrire, une réponse sous 24 heures ouvrées. Plus vous nous en dites, plus notre retour sera précis.
Questions fréquentes
Google
Business
Profile,
vos
questions.
Votre question n'est pas là ? Écrivez-nous, nous répondons sous 24 heures ouvrées.
Contactez-nousC'est la fiche gratuite que Google affiche dans Maps et dans la recherche locale, le « pack local » avec ses trois résultats et sa carte. Anciennement Google My Business, c'est le levier principal du référencement local et souvent la première source d'appels d'une activité de proximité.
Trois leviers : une fiche complète et correctement catégorisée, des informations cohérentes partout sur le web, et une acquisition régulière d'avis avec des réponses personnalisées. La distance joue aussi, et sur ce point personne ne peut rien.
L'optimisation initiale est un travail ponctuel, chiffré après un premier audit de votre fiche. La gestion mensuelle, qui comprend les publications, les avis et les photos, dépend ensuite du nombre de fiches à suivre.
Les premiers gains de position arrivent en quatre à huit semaines après l'optimisation. Le top 3 sur des requêtes concurrentielles demande trois à six mois de travail régulier, avec des publications et des avis qui continuent d'arriver.
Oui. Notre offre multi-villes permet de gérer de deux à plus de trente fiches, avec un suivi centralisé, des publications adaptées par ville et un reporting consolidé. Le point d'attention est de ne jamais dupliquer le contenu d'une fiche à l'autre.
Non. La fiche génère l'appel, le site rassure celui qui hésite : les prospects cliquent vers le site pour voir les réalisations et les tarifs avant de décrocher. Les deux se renforcent, et c'est en travaillant les deux que le référencement local devient vraiment rentable.
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Dites-nous où vous en êtes. On regarde votre site, votre position sur Google, et on vous dit franchement ce qu'il y a à faire.
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